Staffetta Quotidiana
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Normativa e Regolazione

Carta del servizio, un tallone di Achille italiano

Analisi del Laboratorio servizi pubblici locali di Ref Ricerche: strumento fondamentale nel rapporto con l'utenza ma ancora mal utilizzato a causa di mancanza di uniformità dei criteri e di un assetto regolatorio stabile nel tempo, ora parola all'Aeegsi; valutazione delle Carte adottate nei capoluoghi di Provincia: voto medio 4,3/10

Normativa e Regolazione
Carta del servizio idrico, questa sconosciuta: lo strumento principale di informazione all'utenza sull'offerta del servizio idrico, mediante cui può essere valutata la qualità – almeno dichiarata – di questa, che palesa gli impegni presi dai gestori nei confronti degli utenti e le regole sui loro rapporti, non gode ancora della diffusione e, soprat...


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