Qualità contrattuale, obiettivo: omogeneità
Analisi del Laboratorio servizi pubblici locali di Ref Ricerche: orientamento Aeegsi su qualità commerciale del servizio idrico, con previsione di standard minimi e indennizzi automatici, punta a far convergere i livelli di servizio su tutto il territorio nazionale, ponendo obiettivi meno sfidanti per le grandi realtà industriali già ben organizzate che per quelle ancora poco attrezzate