Il fascicolo di gennaio 2002 de “La rivista del gestore” della Erg ragguaglia sui risultati della valutazione effettuata da “Mister Blu”, il cliente misterioso che ha il compito di “visitare” tutti i p.v. della compagnia assegnando un voto a ciascuno (le visite sono state effettuate tra novembre e dicembre 2001). La percentuale dei p.v. che rientra...