Per la seconda volta, l'Uomo dell'Anno della Staffetta non è un personaggio che si è distinto nel settore. Anche nel 2004 come nel 1999 (allora fu la volta del “cliente idoneo”), abbiamo deciso di far cadere la scelta su una categoria di persone al centro dell'interesse. Sotto questo profilo, non potevamo non occuparci del “consumatore” in quanto t...