In questo caso la strategia dei piccoli passi segna un punto a favore dell'Autorità sulla questione del funzionamento dei call center: il 20 di giugno l'Autorità ha finalmente emesso la delibera 139 intitolata “Direttiva in tema di qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas” a conclusione di una istruttoria lunga e m...