Qualità del servizio generalmente buona, con miglioramenti necessari nei tempi di attesa, clienti del mercato libero particolarmente attivi, soddisfazione mediamente elevata ma messa a repentaglio dalla difficoltà a risolvere rapidamente i problemi, sempre più rilevante la “multicanalità” dei contatti: questo il quadro fornito dal Rapporto 425/2017...